Domande frequenti

Il sistema di protezione rallenta il mio sito?
No. Il controllo richiede una frazione di secondo e, con la cache attiva, le pagine arrivano anzi più velocemente di prima.
Nelle statistiche del sito (Google Analytics, Matomo, log) vedo gli indirizzi reali dei visitatori?
Sì. Il sistema passa al tuo sito l'indirizzo reale di chi lo visita.
Ho un plugin di sicurezza su WordPress (Wordfence e simili). Devo toglierlo?
No, puoi tenerlo: le due protezioni si sommano. Se però il plugin blocca degli indirizzi "a caso" o blocca il sito intero, apri un ticket a supporto@whiteready.com prima di modificarne le impostazioni.
Ho un plugin di cache su WordPress. Va bene?
Sì. Se noti comportamenti strani (pagine vecchie che restano, carrello che non si aggiorna), segnalacelo con un ticket a supporto@whiteready.com: verifichiamo che le due cache non si ostacolino.
Perché non riesco ad aprire file come .env, .sql, .log o .bak del mio sito?
Sono file che spesso contengono password o copie del database, e sono tra i primi che cercano gli attacchi automatici. Il sistema li blocca sempre con un errore 403, su tutti i siti. Se ti serve scaricarne uno, usa l'FTP o apri un ticket a supporto@whiteready.com.
Lo sviluppatore del mio sito deve configurare qualcosa?
No. Deve solo sapere che il sito è protetto da un firewall applicativo: se durante il lavoro vede la pagina "Attack blocked", segue le istruzioni della pagina Ho visto la pagina "Attack blocked" e apre un ticket a supporto@whiteready.com.
Posso disattivare la protezione?
Non è consigliabile e non è possibile farlo da soli. Se un'operazione legittima viene bloccata, la soluzione è correggere la regola che la ferma, e lo facciamo noi.