Sottoscrivere le cartelle (IMAP)
Sul server la tua casella può contenere molte cartelle: quelle che crei tu, quelle create da altri programmi di posta (Outlook, Thunderbird, il telefono) o importate da una vecchia casella.
Sottoscrivere una cartella vuol dire scegliere di vederla. Una cartella non sottoscritta non è cancellata: esiste ancora sul server con tutti i suoi messaggi, semplicemente non compare nell'elenco.
Mostrare o nascondere una cartella
- Vai su Impostazioni → Cartelle.
- Accanto a ogni cartella c'è un interruttore (Sottoscritta):
- acceso: la cartella compare nell'elenco della posta;
- spento: la cartella è nascosta.
Le modifiche valgono subito.
"Mi mancano delle cartelle" / "Non trovo dei messaggi"
Succede spesso dopo aver configurato la casella su un nuovo programma, o dopo un trasferimento di posta. Prima di preoccuparti:
- vai su Impostazioni → Cartelle e controlla se la cartella c'è ma è spenta: accendila;
- nella vista della posta, cerca i messaggi con Contesto → tutte le cartelle.
Anche Thunderbird, Outlook e il telefono hanno una funzione per sottoscrivere le cartelle: se una cartella si vede nella webmail ma non nel programma, cerca nel programma la voce Sottoscrivi o Abbonamenti (o Cartelle IMAP).
Le informazioni sulla cartella
Cliccando su una cartella in Impostazioni → Cartelle vedi anche quanti messaggi contiene e quanto spazio occupa: utile per capire cosa riempie la casella.
Se le cartelle non corrispondono a quello che ti aspetti o hai perso dei messaggi, apri un ticket a supporto@whiteready.com (oppure dal portale ticket.whiteready.com): indica l'indirizzo della casella e il nome della cartella.